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诚和敬:用专业服务助力长期护理保险健康发展
2021-07-05 17:22:52

  自2020年11月起,作为北京市唯一的长期护理保险制度试点区域,石景山区试点范围从三个街道进一步扩大至全区。诚和敬养老驿站被定为长期护理保险第一批专业服务机构至今,已为124位老人提供助浴、个人清洁、协助进食等服务,服务时长5415.5小时。

  据了解,长期护理保险是在养老、医疗、工伤、失业、生育五项社会保险之外,专门为因年老、疾病、伤残等导致的重度失能人员提供基本生活照料的一种社会保险,减轻失能人员家庭护理费用负担。因此,长期护理保险又被称为社保“第六险”。

  为提高从业人员照护技能,适应居家护理环境,诚和敬养老驿站为护理员开展多次包括擦浴、沐浴、梳头洗发、口腔清洁等在内的场景演练和专业培训,力求通过培养专业的护理人才为失能家庭解决实际的照护困难。

护理员进行模拟照护场景演练,精进业务水平
护理员进行模拟照护场景演练,精进业务水平

  在培训课上,护理员不仅认真做笔记记录操作顺序和注意细节,还会进行实地的角色扮演练习,感老人之所感,相互交流感受,分享经验,为优化服务不断助力。

  73岁的李奶奶是一位阿尔兹海默病患者,平日里一直由老伴照顾,随着年龄增大,李奶奶的老伴开始感觉到力不从心。石景山区长期护理保险试点政策实施后,通过委托经办机构服务人员和社区负责人的沟通讲解,老伴替李奶奶申请了长期护理保险。

  诚和敬的护理员初次上门服务时,李奶奶表现出了抗拒,护理员就耐心地对老人进行安抚,帮助老人进行助浴、协助进食等。在一日一日的相处中,护理员和李奶奶越来越熟络,李奶奶也渐渐习惯。

  为李奶奶提供优质的照护服务的同时,护理员还把简单易操作的居家照护技能教给李奶奶的老伴。为表示对诚和敬的感谢,李奶奶的家人还专程来到驿站赠送了感谢信和锦旗,称赞诚和敬的护理人员。

  据了解,在上门服务的过程中,专业的服务操作、规范的服务流程、亲切的服务态度让诚和敬受到了老人和家属的欢迎与好评。对于失能老人及其家庭而言,长期的照料工作及经济压力较大,老人的照护问题亟待解决。诚和敬表示将竭尽所能帮助失能家庭解决照护困难的问题,不断精进照护水平,为长期护理保险试点平稳推行积极助力。

【编辑:李季】

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